Plano x Pacote – O que são?
Definir para seu DayCare ou Banho & Tosa um Plano Mensal ou um Pacote com uma quantidade de serviços pré-definida? Qual a melhor opção? Quais as vantagens de cada abordagem?
Vamos abordar um pouco as vantagens e desvantagens de cada abordagem.
Plano Mensal
No plano mensal, o cliente geralmente define uma recorrência semanal da utilização do serviço. Por exemplo, toda segunda o animal irá usufrir do serviço, seja um dia na creche ou um banho!
É a forma mais comum de venda de serviços.
A grande vantagem é a previsibilidade. Tanto a Empresa, seja Hotel ou Banho & Tosa, sabe quando o animal virá e garante uma segurança financeira maior para a empresa.
Dessa forma é possível estabelecer os custos e ganhos de forma mais estável.
Outra vantagem é a possibilidade de manter um contato maior com o cliente. Pelo menos uma vez ao mês será possível conversar com o cliente e ter algum feedback dos serviços prestados.
Pacote
Outra opção comum é a venda antecipada de pacotes de serviços, sem a necessidade do estabelecimento de um agendamento prévio. Nesses pacotes o cliente paga, por exemplo, um quantidade de visitas à creche ou uma quantidade estabelecida de banhos. E posteriormente ele vai agendando os serviços até o saldo esgotar.
Esse tipo de abordagem pode aplicado para clientes que não possuem uma regularidade nas atividades diárias. Que não tem uma agenda semana fixa.
É possível estabelecer alguns restrições também, como, por exemplo, não contemplar algumas datas ou dias da semana.
A grande vantagem dessa abordagem é que a empresa poderá vender uma quantidade grande de pacotes, em tese, até maior que a capacidade operacional do hotel ou do banho.
A grande desvantagem é exatamente o risco de muitos agendarem para uma mesma data, o que iria exigir ações, por parte da empresa para atender aos clientes.
Nesses casos não é possível não agendar o cliente, pois ele teria prioridade nos agendamento. Logo, é importante ter um plano de contingência na manga.
Abordagem Mista
Uma forma que pode ser interessante é ter uma abordagem dando a opção de Plano e Pacote.
Entretanto, o Plano Mensal traz, sem dúvida, maiores benefícios. Mas, se houver uma possibilidade capacidade extra não contemplada, a venda de pacotes podem atrair novos clientes.
Como já falamos, é muito importante conhecer o perfil do seu cliente, se houver espaço para um novo modelo de receita, aproveite!
O SistemaPET poderá ajudá-lo a trabalhar com esse dois modelos simultaneamente ou de forma exclusiva. Confira!
